[Richemont Group] Client Insights & Activation Manager

Richemont는 세계적인 럭셔리 부문 리더 중 하나로, 주얼리, 시계, 하이엔드 액세서리 분야를 전문으로 하는 다양한 메종을 보유하고 있습니다. 각 메종은 스타일, 품질, 장인정신의 전통을 자랑스럽게 구현하며, 리슈몽은 각 메종 고유의 유산과 정체성을 보존하기 위해 노력합니다. 동시에 우리는 끊임없는 창의성 과정을 통해 각 메종의 가치에 부합하는 새로운 제품을 혁신하고 디자인하는 데 전념하고 있습니다. YOUR MISSION Client Insights & Activation Manager의 주요 임무는 고객 데이터와 인사이트를 활용하여 효과적인 고객 활성화 전략을 수립하고 실행함으로써 한국 시장에서 고객 참여와 비즈니스 성장을 이끌어내는 것입니다. 본 역할은 글로벌 메종의 목표 및 현지 시장의 니즈와의 부합성을 보장하면서, 데이터를 실행 가능한 고객 마케팅 액션으로 전환하기 위한 강력한 상업적 통찰력, CRM 전문성, 그리고 비즈니스 통찰력을 요구합니다. 이 역할에서 담당자는 글로벌 메종의 가이드라인 내에서 한국 시장을 담당하며, 내부 이해관계자(마케팅, 커뮤니케이션, 커머셜, 하이엔드 팀) 및 외부 에이전시와 긴밀히 협력합니다. Client Insights & Activation Manager는 한국 고객 아젠다의 오너 역할을 수행하며, 상업 및 마케팅 팀이 고객 중심의 마케팅 액션을 실행하도록 지원하고, 고객 인사이트를 다음과 같은 전략적 고객 활성화로 전환하여 전반적인 지역 비즈니스 성장을 지원합니다. HOW WILL YOU MAKE AN IMPACT? KEY RESPONSIBILITIES Client Intelligence & Strategy • 비즈니스 인텔리전스, 고객 데이터, 시장 인사이트를 활용하여 한국을 위한 지역 고객 전략의 수립과 고도화를 주도합니다. • 글로벌 고객 라이프사이클 여정을 성공적으로 현지에 안착시키고, 한국의 특수한 니즈에 맞춘 관련성과 적응성을 확보할 수 있도록 소유하고 조정합니다. • 세그먼트별 맞춤형 마케팅 캠페인 및 고객 활성화를 위한 영향력 있는 고객 세분화 및 타겟 우선순위를 정의합니다. • Client Data & Intelligence 담당자와 협력하여 주요 타겟 오디언스 및 고잠재 고객 세그먼트를 발굴합니다. Client Activation & Engagement • 한국 시장 전반에 걸쳐 영향력 있는 고객 참여 프로그램 및 활성화 전략을 수립하고 실행하여, 충성도와 비즈니스 성과를 강화합니다. • 개인화된 커뮤니케이션과 광범위한 커뮤니케이션을 아우르는, 한국을 위한 360° 연간 Maison Moments 고객 참여 전략을 총괄합니다. • 까르띠에의 한국 시장 상호작용 전략에 캠페인 및 플랫폼 혁신의 통합을 추진합니다. • 전용 고객 활성화가 광범위한 전략적 계획과 지속적으로 일치하고 통합되도록 육성합니다. • 데이터 기반 고객 인사이트를 제공하여 커머셜 클라이언트링 실행 업무를 지원합니다. Performance & Optimization • 고객 라이프사이클 여정의 성과 및 기술적 효율성을 모니터링 및 개선하고, 지속적인 개선 영역을 발굴합니다. • 마케팅, 커뮤니케이션, 디지털, 커머셜, 하이엔드 팀과의 부서 간 협업을 증진하여 활동에 대한 응집력 있는 비즈니스 우선순위 설정을 도모합니다. • 메종의 목표에 부합하고 성공적인 활성화를 달성하기 위해 외부 에이전시 및 내부 이해관계자와 파트너십을 맺습니다. 자격 요건 어떻게 저희와 함께 성공을 경험하시겠습니까? 주요 역량 및 자격 요건 • 학사 학위 이상 소지자; 마케팅, 비즈니스 또는 전략 분야 석사 학위 소지자는 우대합니다. • 다국적 기업에서 CRM, 고객 전략, 데이터 관리, 성과 관리 또는 마케팅 전략 분야의 8~10년 이상의 전문 경력이 필요합니다. • 럭셔리, 프리미엄 또는 고가 소비재 산업에서의 탄탄한 경력이 필요합니다. 럭셔리 환경, 고객 럭셔리 여정, 그리고 역사적인 브랜드 관리에 대한 깊은 열정과 이해는 필수적입니다. • 전략적 우선순위 설정: 복잡한 시장 및 고객 정보를 종합하고, 핵심 경로를 파악하며, 빠르게 변화하는 환경에서 과감하게 이니셔티브의 우선순위를 정하는 탁월한 역량이 필요합니다. • 예산 및 관련 회계 프로세스를 관리하고 사후 관리할 수 있습니다. • 뛰어난 데이터 관련 툴 활용 능력(Lookers, BI, Salesforce, SAP, Dashboards, Microsoft)이 필요합니다. • 상업적 및 데이터 통찰력: 비즈니스 인텔리전스/CRM 툴(예: Looker, DMR, Salesforce)을 활용하고 예산 주기(A&P), 예측, 재무 추적을 관리하여 복잡한 데이터를 리테일 및 영업 팀을 위한 실행 가능한 인사이트로 도출해낸 입증된 역량이 필요합니다. • 팀 리더십 및 인재 관리: 직접 보고하는 직원 및 주니어 팀원을 리드, 코칭, 역량 강화하여 운영의 우수성을 도출하고 지속적인 전문적 성장을 이끌어낸 입증된 경력이 필요합니다. • 전략적이고 실용적인 사고방식: "큰 그림"을 볼 수 있는 강력한 능력과 함께, 실제 캠페인 실행에 있어 매우 실용적이고 결과 지향적인 접근 방식을 갖추고 있습니다. • 협업적 리더십: 우수한 커뮤니케이션 및 대인관계 스킬을 갖추고 있으며, 시니어 리더십, 본사 팀, 그리고 부서 간 로컬 조직의 신뢰받는 파트너로서 협업한 입증된 경력이 필요합니다. • 메종 헤리티지 이해도: 분석적이고 데이터 중심적인 의사결정과 브랜드의 미적, 감성적 가치에 대한 깊은 이해를 조화시켜, 메종의 헤리티지를 진정성 있게 대변할 수 있는 강력한 역량이 필요합니다. • 높은 청렴성과 신뢰성: 강한 실행 의지(urgency), 높은 청렴성, 그리고 복잡한 글로벌 매트릭스 조직 환경 속에서 계획에 맞춰 정확하게 프로젝트를 완수한 전문적 경력을 갖추고 있습니다. • 한국어와 영어 모두 유창한 자(필수). #Richemont #WeCraftTheFuture