[Montblanc] Sales Associate(Temp)_롯데 동탄

1906년 필기구 제조업체로 출발한 MONTBLANC은 오늘날 시계, 주얼리, 필기구, 가죽 제품 등 문화, 품질, 디자인, 전통, 장인정신에 대한 높은 기준을 반영한 프리미엄 제품을 선보이고 있습니다. 25개 이상의 자회사와 600개 이상의 부티크를 통해 전 세계에서 MONTBLANC을 만나보실 수 있습니다. YOUR MISSION 스토어 매니저를 도와 일상적인 매장 운영을 지원합니다. 회사 방침과 매장 관리 지침에 따라 인력 운영, 근무 일정 및 교대 계획 수립, 고객 문의 및 불만 처리 등 관리 업무를 효율적으로 수행하여 고객 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높입니다. HOW WILL YOU MAKE AN IMPACT? 스토어 매니저를 도와 일상적인 매장 운영을 총괄하며, 회사 방침과 매장 관리 지침을 준수하도록 합니다. 인력 운영 이슈를 관리하고 근무 일정 및 교대 계획을 수립하며, 고객 불만을 처리하여 고객 만족도를 높입니다. 주요 제품 및 서비스의 특징을 시연하고, 시연 전문 인력으로 구성된 팀을 이끌어 시연 과정에서 고객 가치를 극대화합니다. 팀이 일관된 제품 및 서비스 정보를 전달하고 정해진 메시지와 포지셔닝을 준수하도록 지도합니다. 프런트 엔드, 백 엔드, 판매 현장을 포함한 중소 규모 매장의 일상 운영을 총괄하여 매출 목표를 달성합니다. 고객 주문의 기록 및 처리를 팀과 함께 이끌고, 공통적인 고객 이슈를 취합하여 효과적인 대응 방안을 마련합니다. 단기 또는 중기 근무 일정을 수립 및 승인하고, 초과 근무를 관리하며, 필요 시 추가 자원을 배분합니다. 고객 응대 과정에서 추가 제품 및 서비스를 제안할 기회를 발굴합니다. 영업 통화나 미팅의 목표를 명확히 설정하고, 표준 자료를 활용해 프레젠테이션을 진행하며, 적절한 질문으로 고객의 관심을 파악하고 필요한 정보를 제공합니다. 신제품 출시를 알리고 잠재 고객을 판매 캠페인에 참여시켜 새로운 관계를 구축하기 위한 고객 접점 계획을 실행합니다. 고객 문의와 불만에 대한 첫 번째 접점으로서 문제를 해결하거나, 복잡한 사안은 적절한 부서에 연계하여 알맞은 답변이 제공되도록 합니다. 개인의 전문성을 바탕으로 고객의 니즈에 맞는 제품 또는 서비스를 추천하고, 선택 사항을 설명하며, 표준 조건에 따라 구매를 권유합니다. 역량 강화를 위해 평가 및 개발 계획 활동, 공식 및 비공식 교육, 코칭에 참여합니다. 지속적인 교육을 통해 전문 자격을 유지하고 관련 기술, 규정, 업계 모범 사례에 대한 최신 정보를 습득합니다. 개인 및 팀의 성과를 모니터링하고, 업무를 배분하며, 완료 여부를 검토하고, 품질과 적시성을 확보하기 위해 시정 조치를 취합니다. 공식적인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. 자격 요건 전문대학 수준의 학력(Short-Cycle Tertiary Education). 다양한 상황을 처리하고 타인에게 조언한 경험. 제한된 기간 내에 특정 성과를 달성하기 위해 인력과 자원을 관리하고 지휘한 관리 경험. 자격 요건 저희와 함께 어떻게 성공을 경험하게 될까요? 단기 고등교육 과정 이수 담당자가 대부분의 상황에 대처하고 다른 구성원에게 조언할 수 있는 수준의 경험을 갖추고 있습니다.