[Richemont Group] Client Experience Assistant Manager

세계적인 럭셔리 부문 리더 중 하나인 리치몬트(Richemont)는 주얼리, 시계, 하이엔드 액세서리 분야를 전문으로 하는 다양한 메종을 보유하고 있습니다. 각 메종은 스타일, 품질, 장인정신의 전통을 자랑스럽게 구현하며, 리치몬트는 각 메종 고유의 유산과 정체성을 보존하기 위해 노력합니다. 동시에 우리는 끊임없는 창의성의 과정을 통해 메종의 가치에 부합하는 새로운 제품을 혁신하고 디자인하는 데 전념합니다. YOUR MISSION Client Experience Assistant Manager는 까르띠에의 브랜드 가치를 강화하고, 고객 참여를 깊게 하며, 한국에서 메종의 문화적 포지셔닝을 공고히 하는 탁월한 고객 경험을 개발하고 제공하는 책임을 맡습니다. 이 역할은 Client Experience, Art & Culture, Corporate Initiative의 책무를 결합하여 모든 고객 접점에서 의미 있는 경험을 창출합니다. 본 직무는 까르띠에의 가치를 구현하고 메종의 이미지를 높이는 고객 참여 프로그램, 문화 협업, 기업 이니셔티브, 맞춤형 경험의 개발을 주도합니다. 로컬 및 글로벌 이해관계자와 긴밀히 협력하며, Client Experience Assistant Manager는 상업적 우선순위와 장기적인 브랜드 전략을 지원하는 동시에 모든 이니셔티브가 까르띠에의 우수성 기준을 반영하도록 보장합니다. 3. Support Corporate Initiatives & Institutional Engagement • 메종 기업 이니셔티브(Corporate Initiatives) 및 CSR 관련 프로젝트의 개발과 실행을 지원합니다. • 문화 예술 단체, 공공 기관, 아티스트 및 외부 이해관계자와의 관계를 지원하고 유지합니다. • 까르띠е의 헤리티지, 가치, 사회적 책임을 강화하는 커뮤니케이션 내러티브 개발에 기여합니다. • 문화, 럭셔리, 고객 경험 트렌드를 모니터링하여 관련 기회를 발굴하고 제언을 제공합니다. 자격 요건 HOW WILL YOU MAKE AN IMPACT? [Key Responsibilities] 1. Create Client Experience Strategy & Programs • 비즈니스 우선순위 및 글로벌 비전에 부합하는 메종의 클라이언트 익스피리언스 전략 수립 및 실행을 지원합니다. • 고객 충성도와 감성적 유대를 강화하기 위해 다양한 고객 세그먼트에 맞춘 맞춤형 고객 인게이지먼트 프로그램을 개발합니다. • 고객 인사이트, 선호도, 비즈니스 목표를 바탕으로 고객 기프트 이니셔티브를 조율하고 실행합니다. • 연간 클라이언트 익스피리언스 캘린더를 관리하고, 예산 및 성과를 추적하며, 본사와의 정기적인 보고 및 소통을 지원합니다. • 메종 청담, 기타 부티크, 리테일 및 하이엔드 팀과 긴밀히 협력하여 고객 경험을 지속적으로 개선합니다. • 클라이언트 익스피리언스 이니셔티브를 측정 및 분석하고, 정성적·정량적 인사이트를 바탕으로 개선 사항을 제안합니다. 2. Develop Art & Culture Experiences • Cartier의 고객 경험을 풍부하게 하고 메종의 문화적 정체성을 강화하는 아트 & 컬처 프로그램의 기획 및 실행을 지원합니다. • Fondation Cartier 협업 및 로컬 문화 파트너십을 지원합니다. • Cartier의 비전에 부합하는 아티스트, 문화 기관, 그리고 새롭게 부상하는 협업 기회를 조사하고 발굴합니다. • 전시, 공연, 강연, 소규모 이벤트, 문화적 활성화 활동을 기획부터 실행까지 총괄하고 조율합니다. HOW WILL YOU EXPERIENCE SUCCESS WITH US? [Key Competencies & Qualifications] • 학사 학위 이상 소지자입니다. • 럭셔리, 호스피탈리티, 고객 인게이지먼트, 커뮤니케이션, 아트 & 컬처 또는 관련 산업 분야에서 최소 5년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. • 럭셔리 고객 경험 및 관계 관리에 대한 깊은 이해도를 갖추고 있습니다. • 예술, 문화, 호스피탈리티, 그리고 동시대적 라이프스타일에 대한 열정이 있습니다. • 우수한 프로젝트 관리 및 조직력 역량을 갖추고 있습니다. • 뛰어난 대인관계 및 이해관계자 관리 능력을 갖추고 있으며, 다양한 부서 간에 효과적으로 협업할 수 있습니다. • 압박감 속에서도 다수의 프로젝트와 우선순위를 관리할 수 있는 능력이 있습니다. • 한국어와 영어 구사 능력이 유창하며, 작문과 구두 소통이 모두 원활합니다. • 불어 구사 우대합니다. • 고급 수준의 Microsoft Office 활용 능력, 특히 PowerPoint와 Excel 활용 능력이 우수합니다. • 긍정적인 태도, 유연성, 협업 능력, 그리고 럭셔리 브랜드 기준에 대한 높은 수준의 감수성을 갖추고 있습니다. #Richemont #WeCraftTheFuture